Le développement durable, un facteur de réussite

Les médias mentionnent de plus en plus souvent la « durabilité », et nos clients accordent eux aussi de plus en plus d’importance à l’achat de produits durables ou à la passation de leurs commandes auprès d’entreprises durables. Mais qu’est-ce qui se cache derrière ce terme ?

Qu’est-ce que ce terme signifie pour MMM ? Sommes-nous une entreprise durable ? La durabilité implique, en termes d’avenir, de prendre en compte les aspects écologiques et sociaux à long terme. Nos produits doivent être aussi écologiques que possible dans le contexte de leur fabrication et de leur utilisation, et doivent également pouvoir être éliminés de manière à ne pas nuire à l’environnement.

Le terme n’étant pas clairement défini, il existe toute une série d’organisations, d’initiatives et d’associations publiques et privées qui proposent une certification ou un label portant sur ce thème, par exemple l’Ange bleu (Blauer Engel), le label du commerce équitable (Fairtrade), le Bouton vert (Grüner Knopf), le label FSC (bois), OekoTex Standard 100 (textiles), le logo bio de l’UE (aliments), etc.

La norme neutre DIN ISO 26000 « Responsabilité sociétale » constitue dès lors une bonne base. Au fil des 149 pages, la norme décrit plusieurs thèmes clés socio-écologiques, par exemple :

• La gestion de l’organisation et les pratiques de travail (comme la santé et la sécurité au travail, l’éducation et la formation)
• Les droits de l’homme (y compris des sujets tels que la discrimination, le travail des enfants, etc.)
• La protection de l’environnement (thèmes tels que la prévention de la pollution, l’utilisation durable des ressources, l’atténuation du changement climatique, etc.)
• Les pratiques opérationnelles et commerciales équitables (lutte contre la corruption, participation politique responsable, concurrence équitable, responsabilité sociale au sein de la chaîne de création de valeur)
• Les préoccupations des consommateurs (respect de la santé et de la sécurité des consommateurs, service à la clientèle, gestion des plaintes, protection et confidentialité des données des clients, etc.)
• La participation et le développement de la communauté (activités éducatives et culturelles, création d’emplois et qualification professionnelle, développement et accès aux technologies, investissement en faveur du bien commun, etc.)

Nous avons dû nous pencher de près sur ces questions, notamment au vu des demandes de nos clients. Si l’on analyse systématiquement les différents aspects de la norme et la manière dont nous nous sommes positionnés, chez MMM, à l’égard de chacun d’entre eux, nous pouvons, à juste titre, être fiers de notre travail et de notre entreprise. Voici quelques points parmi tant d’autres : Chez MMM, nous organisons des formations depuis longtemps et offrons des emplois sûrs. Les conditions de travail sont bonnes, et il n’y a pas de travail des enfants, ni chez nous ni chez nos fournisseurs. Chez nous, la discrimination n’existe pas et des collaborateurs de très nombreux pays travaillent auprès de MMM. Nous ne soudoyons personne et traitons nos concurrents, nos clients et nos partenaires de manière équitable. Nous sommes actifs sur le plan politique et social, et il n’y a guère de comité de normalisation au sein duquel nous ne sommes pas représentés et où nous ne contribuons pas avec notre savoir-faire. Nous entretenons des partenariats emprunts de confiance et d’intégrité avec nos clients. La satisfaction et le service à la clientèle constituent nos priorités : personne n’est laissé pour compte, et tous les problèmes des clients sont résolus. Enfin, nous développons de nouvelles technologies et investissons dans des produits qui préservent les ressources, ou dans des équipements d’entreprise écologiques, par exemple dans un chauffage à copeaux de bois neutre pour le climat. Nous sommes certifiés ISO 14001 et ISO 50001.

Sommes-nous dès lors une entreprise durable ? OUI, et comment ! Et nous pouvons en être fiers.

Alexander Berdi, QM

TÉLÉCHARGEMENT : Politique de durabilité